1. 目前仅支持人民币支付

2. 会员须通过身份验证（KYC）

3. 提款时所使用的银行卡须与账户注册姓名一致

4. 投注额须达到存款额的一倍

5. 完成所参与优惠的指定投注额要求

6. 账户至少拥有一次存款记录

7. 确保会员的居住地符合交易许可

注：如果会员拒绝、忽略或无法满足以上任何一项条款，我们保留在不另行通知的情况下取消提款并暂时冻结会员账户的权利。

一般提款处理并到账所需的时间介于15分钟至1小时内。

若当下银行或系统正进行维护，将会出现延误的情况。

若过了该时间段仍未收到款项，您可以联系我们的客服以了解情况。

请您根据以下步骤查询提款交易记录：

1. 登录您的WILLIAM HILL威廉希尔账户

2. 点击 【账户历史】

3. 在我的账户页面点击左方菜单上的【交易】

4. 选择要查询的交易日期：最近 24小时 / 最近7天 / 月份

5. 点击记录左边的[>]，即可查询ID下方的交易单号

请根据以下步骤取消提款：

1. 登录您的WILLIAM HILL威廉希尔账户

2. 点击 【账户历史】

3. 在我的账户页面左上角将显示 ”待定提款“ 可直接点击【取消】

注：若无任何“待定提款”显示，即表示该笔提款已提交至银行进行处理，此期间将无法被取消。

若您在提款时无法选择银行省份、城市、以及支行名称，我们建议您使用其他的提款平台。

若问题持续，请联系我们的客服团队查询详情。

以下因素有可能是您提款申请被拒绝的原因：

1. 您的身份验证程序尚未完成。点击此处了解如何完成此程序。

2. 您的投注额尚未达到存款额的一倍，或满足所有优惠所获红利的投注要求。

3. 您的投注账户并无存款记录（除非另有说明）。

4. 银行账户持有人姓名与WILLIAM HILL威廉希尔账户持有人姓名不一致。

5. 资料填写错误。若资料错误的款项在发至银行后被发现，会在1至2个工作日内退回；若是已经过账的款项，银行告知退款到账时间为3至15个工作日。

6. 银行维护期间将会取消相关提款业务。

注：如果您在申请提款时收到任何错误代码或出现屏幕讯息，请联系客服并引述相关错误代码或讯息，以便为您查询并尽快解决相关问题。

若您在提款时出现以下错误页面，或页面显示 Status = 500，请您根据以下步骤进行重置设置。

  1. 打开iPhone苹果手机的设置。

2. 点击选择Safari浏览器。

3. iOS 10系统的用户，请关闭【不跟踪】功能。

iOS  11或以上系统的用户，请关闭【阻止跨网站跟踪】功能。

4. 设置好后，请重新启动您的Safari浏览器即可。

不同的因素会在提款时显示个别的错误代码，您可查看以下例子：

• PCA-200：您所使用的银行卡号状态异常，请暂时使用其他银行卡提款，并联系客服团队以进一步解决账户异常问题。
• PCA-204：您尚未完成身份验证，或是您尚未完成存款额的1倍指定投注额要求，因此被限制进行提款。
• PCA-207：您所提交的提款数额高于您目前的账户余额。
• PCA-208：您的账户目前处于冻结的状态，暂时无法提款。
• PCA-217：您的所在区域并不符合WILLIAM HILL威廉希尔的收款政策且不被允许进行任何交易。

欲查询更多详情，请联系我们的客户服务团队。

是的，所有WILLIAM HILL威廉希尔的提款都会全天候24小时无间断地为您处理。

一般提款处理并到账所需的时间介于10分钟至1小时内。

若当下银行或系统正进行维护，将会出现延误的情况。

若过了该时间段仍未收到款项，您可以联系我们的客服以了解情况。

一般单笔最低提款限额为 CNY100，最高提款限额介于 CNY30000 至 CNY45000。

由于单笔提款最低和最高限额不时更新，请会员依照提款时所显示的限额为最终依据。

注： WILLIAM HILL威廉希尔没有征收任何提款手续费。